かん太、返品・製品保証について。 一度ご確認してご注文お願致します。

2016-05-25

 

■返品をお考えのお客様へ

当サイトで直接ご購入された方で、原則として、お客様都合による返品は、未開封・未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。
ご要望のお客様は、必ず、事前に弊社までご連絡ください。交換は承っておりません。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
また、ジョイント工業は簡易包装に努めています。商品化粧箱に、発送伝票を直貼りする場合があります。この理由による返品も、お断りいたします。
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

 

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■お客様都合の返品

商品到着後7日以内
未開封・未使用に限ります(下記返品できない商品を除く)
原則として商品代金(税込)を全額返金します。
送料・代引き手数料は返金しません。
商品の返送費用・振込手数料はお客様のご負担になります。
交換は承りません。
※購入金額1万円以上の場合、送料・代引き手数料を無料としておりますが、返品の際、無料とさせていただいた代金は請求いたします。

<お客様都合の返品ができない商品>
・ご使用された商品。
(商品自体に使用された形跡がある。)
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品(受注後組立納品製品、例ソ-ラ-パネル取付金具)
・受注発注商品(例、大量受注生産品)

■初期不良や不具合の返品

商品到着後
保証期間内に発生した製品不具合原則として商品代金(税込)を全額返金します。
送料・代引き手数料を含みます。
商品の返送費用・振込手数料はジョイント工業が負担します。
同じ商品での交換になります。

<初期不良として応じられない事例>
・長期保管などによる、商品到着日より保証期間を過ぎてからの初期不良
・事前連絡なしに返品された商品
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・改造及び不良な調整、部品交換をした商品
・ご購入者様以外からの交換依頼

■返金

返金処理はお客様から返送された商品を弊社受領しだい開始いたしますが、商品内容確認、事務処理等でお時間がかかる場合がございます。

<お支払い>
金額によりお客様の銀行口座、又は現金書留にて、対応いたします。

■ご注意

大量に商品を返品される等、著しく当サイトの業務に支障をおよぼす恐れがあると当サイトが判断した場合には、返品・返金および交換をお断りさせていただくこと、またはアカウントを閉鎖させていただくことがあります。

初期不良の確認などについては、下記までお問い合わせください。
返金・交換をご希望の場合は、ジョイント工業までご連絡ください。
E-Mail:joint@ashiba-pipe.com
TEL:03-3854-1111
営業時間:平日9時~18時(土・日・祝日はお休みいただいております)

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製品保証

●製品保証は製品お客様到着日より保証期間内に発生した製品不具合に関して、1年間の無償交換を承ります。
保証期間は最初のご購入金額でご購入いただいた製品利便性を保証する期間とさせていただきます。
無償保証期間内で交換をした商品の製品保証は、初回ご購入商品の保証期間までとなります。

・無償保証につきましては、保証期間中、弊社製品の使用環境・使用状態・使用方法などが注意事項に従っていた場合にのみ限定させていただきます。
・交換には納品書が必要になります。商品お届けの際の納品書は大切に保管ください。
・在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もございます。なお、商品は在庫に限りがあるため、交換のご希望に添えない場合がございますが、その場合には、返金処理をさせていただきます。
・弊社製品に起因して発生した間接損害、二次損害や機会損失に関して、弊社はいかなる場合も責任を負いかねることご了承ください。
・無償保証期間内であっても、次のような場合には有償交換とさせていただきます。
※ご使用時の落下、衝撃等、お客様のお取扱い不適当により生じた故障損傷の場合。
※メンテナンス、消耗部品の交換保守が正しく行われていれば防げたと認められる故障の場合。
※火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷。
※接続している他の機器、及び不適当な消耗品等の使用に起因して本製品に生じた故障及び損傷。
※その他、貴殿貴社による故障、損傷または不具合の責と認められる場合。

お問い合わせサポート
お問い合わせ受付業務の営業時間は月~金曜日の9:00~18:00(土・日・祝祭日休)となります。
時間外のお問い合わせは翌営業日以降の回答となります、ご了承ください。