【返品特約】商品の返品・交換・キャンセルについて

返品について

・お客様都合又は、注文した商品と違う商品が届いた・欠品・破損・初期不良等(以下:不良品)全ての返品につきましては、商品到着後(到着日含む)から8日までにメール・電話・ファックスで承っております。9日以降の返品のご連絡に関しましては、お客様都合及び不良品どちらも対応できない場合がございますので、御了承ください。

※メール・ファックスでの連絡の際、弊社に連絡が届いていない場合がございます。お手数ですが送ってから3日過ぎても連絡が来ない場合は弊社営業時間内に電話で連絡をしてください。

・事前に連絡を頂かない場合は、返品をお受けいたしかねます。また、事前連絡無しに返送された場合は、返金できない場合がございます。あらかじめ御了承ください。

・全ての返品につきましては、お客様から連絡を頂いた時点で詳細を確認し、電話でのご対応させていただきます。

※内容によっては、返品を承れない場合も御座いますので、あらかじめ御了承ください。詳しくは、下記の【商品の返品・交換・キャンセルの条件】をご覧ください。

交換について

・お客様都合による交換は一切承っておりません。

※他の商品と交換したい場合は、一度返品してから再度注文となります。

キャンセルについて

・キャンセルにつきましては商品発送前・ご入金前・ご決済前に限り、メール・電話・ファックスにて承っております。

※商品が発送済み又は、ご入金・ご決済された場合のキャンセルは全て返品扱いとなりますのでお早めにご連絡ください。

不良品について

・購入した商品が不良品だった場合、同型代替商品と交換をさせていただきます。
万が一、商品がない場合は、購入価格(税込)全額お返し致します。

※内容によっては、対応出来ない場合がございます。あらかじめ御了承ください。

・不良品による交換・返品の際の送料・手数料等は弊社で負担いたします。

・不良品の交換の際、不良品が返送されて弊社に届いたのを確認でき次第、同型代替商品を送らせていただきます。

※いかなる理由であっても、商品を返送される前に代替商品の発送(交換)はいたしません。

商品の返品・交換・キャンセルの注意事項・条件

・弊社では、簡易梱包に努めております。あらかじめ御了承ください。

・弊社では、お客様都合による以下の返品・交換・キャンセルは承れません。

※製品作成上多少の歪み・バリ等のムラが出る可能性がありますが、不良品ではない場合がございますので気になる方はお電話で対応いたします。

下記のケースでは、理由にかかわらず返品・交換・キャンセルは承りません。

・一度使用された商品

・お客様のもとで、汚損・破損が生じた場合

・弊社推奨使用方法以外での破損の場合

・受注生産商品・取り寄せ商品・オーダー商品・組立商品・大型商品等
〈例〉太陽光・フェンス・階段ステップ・キャスター・水平調整器具等

・工場から直送された商品

・商品到着後9日以上経過した商品

・ご購入から長い日数が経過した不良品の場合

・その他、弊社で対応出来ないと判断した場合

下記のケースでは、お客様都合による返品・交換・キャンセルは承りません。

・商品が梱包されている段ボールの劣化や発送伝票が直貼りされているといった理由の場合

・商品のイメージが異なる等といった理由の場合
〈例〉商品が思ったより重かった・大きかった等

・商品を使う予定が無くなった等の理由の場合

・その他、弊社が対応出来ないと判断した場合

※上記全てのケースの場合、不良品は含みません。

返品した商品のご返金について

ご返金につきましては、現金書留、又は銀行振込のいずれかで対応させていただきます。
お客様都合の返品の場合は、送料・手数料等はお客様負担となっております。
またお客様都合のご返金の際、返金手数料として一律400円ご請求となります。

お客様都合による返品

購入価格(税込)の20%(検品手数料)を差し引いた購入価格(税込)の80%の金額をご返金致します。

※理由にかかわらず、送料・手数料等のご返金は致しておりません。

〈例〉ご注文した際、お客様の送料・手数料負担(購入金額1万円未満や大型商品手数料)の場合でも、商品の購入価格のみご返金いたします。

その他、質問等が御座いましたら
お電話でご説明いたします。

お問合せ先 株式会社 ジョイント工業
TEL 03-3854-1111
FAX 03-3853-3011
E-MAIL joint@ashiba-pipe.com

営業時間 平日 9:00~18:00
(土日祝は御休み頂いております)